Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.  

Nous offrons un remboursement complet de 7 jours et jusqu'à 30 jours pour un crédit en magasin , ce qui signifie que vous disposez de 1 à 7 jours à compter de la date et de l'heure de livraison pour lancer un remboursement complet en espèces.    

Du 8e au 30e jour, nous vous émettrons un crédit en magasin.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier votre retour en ligne, procédez comme suit :

1)  Envoyez un e-mail à info@vinncifrance.com et incluez les informations suivantes :   

• Votre numéro de commande
• Motif du retour/échange

2)  Vous recevrez ensuite un numéro d'autorisation de retour de notre part par e-mail. Veuillez noter que les demandes effectuées pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois que vous avez ce numéro, veuillez envoyer l'article à retourner à l'adresse que nous vous avons fournie.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant le retour à info@vinncifrance.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de maillots de bain, de combinaisons et de lingerie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@vinncifrance.com.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@vinncifrance.com.

Pays
États-Unis

Retours
Acceptez les retours pour les produits défectueux et non défectueux

Échanges
Nous acceptons les échanges

État du produit
Neuf uniquement

Fenêtre
de remboursement intégral de 7 jours

Jour 8-30 pour un crédit en magasin

Méthode
Par courrier

Télécharger et imprimer l'étiquette de retour

Frais de réapprovisionnement
Aucun frais

Délai de traitement du remboursement
14 jours

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Nous vous recommandons d'utiliser USPS ou UPS pour renvoyer vos produits au magasin en suivant les étapes ci-dessous :

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 15 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.